この記事でわかること
- UTAGEとLステップを組み合わせた会社説明会の自動化の全体像
- UTAGEの操作をAIチャットで完結させる仕組み
- 株式会社resolvesが実際に構築した自動化フローの詳細
- 説明会参加率・成約率が改善した具体的な数字
「説明会の集客メール、また手動で送りました」「リマインドが追いつかなくて参加率が下がっています」――採用担当者からこんな声をよく聞きます。
会社説明会は採用の入口として非常に重要ですが、その裏側の業務は驚くほど煩雑です。参加者への案内送信、リマインド、資料配布、当日フォロー、個別質問への回答……これを人力でこなすと、担当者の時間はあっという間に消えていきます。
そこで弊社・株式会社resolvesが実践しているのが、UTAGEとLステップを掛け合わせ、AIで業務を効率化するフローです。チャットに「次回説明会の集客を開始して」と入力するだけで、UTAGEの操作が完結する仕組みを構築しています。
この記事では、弊社が実際に運用している会社説明会の自動化フローを具体的にご紹介します。
UTAGEとLステップとは？それぞれの役割
UTAGEとは
UTAGEはオールインワンのマーケティング自動化プラットフォームです。LP（ランディングページ）作成、メール配信、LINE連携、オンライン決済、ウェビナー管理など、集客から販売までを一元管理できます。
特に会社説明会の文脈では、申込フォームの作成・申込者管理・自動返信・ステップ配信を担当します。
Lステップとは
LステップはLINE公式アカウントの拡張ツールです。ユーザーの行動（タップ、回答など）に応じた自動配信、セグメント管理、シナリオ設計ができます。
説明会においては、参加者への個別フォロー、リマインド自動送信、参加後のアンケート収集、次のアクションへの誘導を担います。
2つを掛け合わせる理由
UTAGEが「集客・申込管理」、Lステップが「参加者との継続コミュニケーション」を担当することで、説明会の一連のフローがすべて自動化されます。これが弊社の基本設計です。
AIで自動化するとどう変わるのか：弊社の実践事例
弊社では2024年から、AI社員システム（弊社独自のAI構築サービス、月額8万円〜）を活用し、UTAGEの操作をAIチャットで完結できる仕組みを整えました。担当者がチャットで指示するだけで、AIがUTAGEを直接操作します。
Lステップについては、AIがシナリオの文章設計・構成・配信タイミングの提案を行い、担当者がLステップに設定する形で運用しています。
具体的には、担当者がチャットに以下のような指示を入力するだけです。
- 「来月15日の説明会、参加者全員にリマインドを前日と当日朝に送って」
- 「参加者のうち、資料を開いていない人だけに追加フォローを送って」
- 「今回の説明会参加者に、1週間後に個別相談の案内を送って」
これまで担当者が手動でやっていた作業が、1メッセージで完了するようになりました。
結果として、説明会関連業務の作業時間が週12時間から2時間以下に削減。参加率は平均68%から84%に改善しました。
自動化フローの全体像
STEP1：集客（UTAGE）
UTAGEでLPと申込フォームを作成します。フォーム送信と同時に確認メールとLINE追加の案内が自動送信されます。広告やSNSからLPへ誘導することで、申込者を自動的にリスト化できます。
STEP2：申込者管理・リマインド（Lステップ）
LINEに登録した申込者は、Lステップで自動管理されます。説明会の前日と当日朝に自動リマインドが届き、参加を迷っている人へのフォローメッセージも自動で送信されます。
STEP3：当日対応（Lステップ×AI）
説明会当日、よくある質問（Q&A）はAIが自動回答します。「選考フローを教えてください」「給与形態はどうなっていますか？」といった定型質問への対応を完全自動化しています。担当者は込み入った質問にだけ集中できます。
STEP4：フォローアップ（Lステップ×UTAGE）
説明会終了後、参加者の行動に応じて自動でフォローが入ります。資料を開いた人には個別面談の案内、アンケートに回答した人には特典を送付、未参加者には次回説明会の案内が自動送信されます。
実際の数字：自動化前後の比較
弊社が支援した企業での導入前後の比較データです。
| 指標 | 導入前 | 導入後 |
|---|---|---|
| 週あたり業務時間 | 12時間 | 2時間以下 |
| 説明会参加率 | 68% | 84% |
| 説明会後の面談申込率 | 22% | 41% |
| 採用コスト（1人あたり） | 280,000円 | 160,000円 |
自動化によって、担当者の業務負荷が大幅に減っただけでなく、参加率・面談率・コストのすべての指標が改善しました。
AI社員システムで「指示するだけ」の運用を実現
弊社が提供するAI社員システム（月額8万円〜）は、UTAGEの操作を自然言語（チャット）で指示できる仕組みです。
専門知識がなくても、「来月の説明会の準備をして」と話しかけるだけで、AIがUTAGEを直接操作してシナリオ設定・配信スケジュールを組み上げます。Lステップについても、AIがシナリオ文章・構成・タイミングを提案するので、担当者は内容の確認と設定に集中できます。
これにより、採用担当者1名でも複数の説明会を同時に回せる体制が整います。人手不足に悩む中小企業にとって、特に効果の大きいソリューションです。
固定費削減の観点からも、AI導入で固定費を削減する方法の記事も合わせてご覧ください。
よくある質問（FAQ）
Q. UTAGEとLステップは両方契約が必要ですか？
A. 最大効果を得るには両方の活用を推奨していますが、まずLステップだけでも十分な自動化は可能です。弊社では現状の課題をヒアリングしたうえで、最適な構成をご提案しています。
Q. AIへの指示はどんな形式で行うのですか？
A. LINEやSlack、専用チャットなど、使い慣れたツールで日本語のテキストで指示するだけです。UTAGEはAIが直接操作します。Lステップはシナリオ文章・タイミングをAIが提案し、担当者が設定する形で運用します。
Q. 説明会の規模（参加人数）に制限はありますか？
A. 特に制限はありません。月10名規模の少人数説明会から、月200名を超える大規模説明会まで対応実績があります。
Q. 導入までの期間はどのくらいかかりますか？
A. 通常、初回ヒアリングから運用開始まで2〜4週間です。既存のLINE公式アカウントやUTAGEアカウントがある場合は、さらに短縮できる場合があります。
会社説明会の自動化について相談したい方へ
株式会社resolvesでは、UTAGEとLステップを活用した説明会自動化のご支援を行っています。
現状の課題をお聞きし、最適なフローをご提案します。まずはお気軽にLINEからご相談ください。