SNS運用代行とは？費用相場の概要
SNS運用代行とは、企業や個人に代わってInstagramやX（旧Twitter）などのSNSアカウントの運用を専門会社が代行するサービスです。投稿作成から分析、コメント対応まで、SNS運用に関わる業務を一括して任せることができます。
近年、マーケティング施策としてSNSの重要性が高まっていますが、社内リソースの不足や専門知識の欠如から、効果的な運用ができていない企業も少なくありません。そんな悩みを解決するのがSNS運用代行サービスなんです。
SNS運用代行の費用相場は、依頼する業務内容や運用規模によって大きく変動します。一般的な相場は月額5万円〜50万円程度と幅広く、初期費用が別途10〜50万円ほど発生するケースもあります。
費用に影響する主な要素は、運用するSNSの種類、投稿頻度、コンテンツ制作の有無、コメント対応の範囲、分析レポートの詳細度などです。これらの要素を組み合わせて、自社に最適なプランを選ぶことが重要になってきます。
SNS運用代行の月額費用相場と内訳
SNS運用代行の月額費用は、依頼する業務内容によって大きく変わります。ここでは、月額費用の相場を3つの価格帯に分けて詳しく解説します。
月額5〜10万円のライトプラン
月額5〜10万円の低価格帯では、基本的な投稿作成と投稿代行が中心となります。このプランは、低コストでSNS運用を始めたい企業や、すでに社内である程度の運用体制が整っている企業におすすめです。
具体的なサービス内容としては、月4〜8回程度の投稿作成と投稿代行が一般的です。ただし、この価格帯では画像や動画などのクリエイティブ制作は含まれないことが多く、素材は自社で用意する必要があることが多いでしょう。
また、コメント対応やDM返信などのエンゲージメント対応は含まれないか、非常に限定的なケースがほとんどです。分析レポートも簡易的なものが月1回程度提供される程度でしょう。
このプランの特徴は、とにかく低コストでSNSの定期投稿を実現できることです。自社でコンテンツの方向性や戦略はある程度決めつつ、日々の投稿作業だけを外注したい場合に適しています。
月額20〜30万円のスタンダードプラン
月額20〜30万円の中価格帯では、より本格的なSNS運用が可能になります。投稿作成・投稿代行に加えて、コメント対応や簡単な分析レポート作成なども含まれるケースが多いです。
具体的なサービス内容としては、月8〜15回程度の投稿作成と投稿代行、週3〜5回程度のコメント対応、月1回の詳細なレポート作成などが含まれます。また、簡単な画像制作なども含まれることが多いでしょう。
このプランでは、ある程度の戦略設計も含まれることが多く、ターゲットユーザーの分析や競合調査なども行ってくれます。自社のブランディングに合わせたトーン&マナーの設計なども期待できるでしょう。
どんな企業に向いているかというと、SNSマーケティングを本格的に取り組みたいけれど、社内にリソースや専門知識がない企業に最適です。特に中小企業や、SNSマーケティングの重要性を認識している成長企業におすすめです。
月額50万円以上のフルサポートプラン
月額50万円以上の高価格帯では、SNS運用のほぼすべての業務を代行してもらえます。複数のSNSアカウントの一括運用や、高品質なクリエイティブ制作、24時間対応のコメント管理なども含まれることが多いです。
具体的なサービス内容としては、複数SNSでの月20回以上の投稿作成と投稿代行、毎日のコメント対応、週1回の詳細レポート、月1回の戦略MTG、プロカメラマンによる撮影、動画制作、インフルエンサーマーケティングのサポートなどが含まれることもあります。
広告運用も含まれることが多く、Instagram広告やTwitter広告などのSNS広告の設計・運用・効果測定までトータルでサポートしてくれるでしょう。
このプランが向いているのは、SNSを主要なマーケティングチャネルとして位置づけている企業や、ブランディングを重視する企業、Eコマース事業者などです。特に大企業や、マーケティング予算に余裕のあるスタートアップ企業などが選択することが多いようです。
SNS運用代行の初期費用の相場
SNS運用代行を依頼する際には、月額費用だけでなく初期費用も発生することが一般的です。初期費用の相場は10〜50万円程度となっており、依頼する内容によって変動します。
初期費用に含まれる主な作業内容は以下の通りです。
- アカウント開設・初期設定（プロフィール作成、ヘッダー画像制作など）
- 運用方針の策定（ターゲット設定、投稿内容の方向性決定など）
- 競合分析・市場調査
- 投稿ガイドライン・トーン&マナーの設計
- コンテンツカレンダーの作成
- ソーシャルメディアポリシーの作成
- クライシス対応マニュアルの作成
すでに自社でSNSアカウントを運用しており、ある程度の方針が決まっている場合は、初期費用が割引されるケースもあります。逆に、まったく新規にSNS運用を始める場合は、より高額な初期費用が発生することもあるでしょう。
初期費用を抑えたい場合は、すでにある程度SNS運用の方針が決まっていることをアピールしたり、自社で準備できる部分は自社で行ったりすることで、コストを削減できる可能性があります。
ただし、初期設計は今後の運用の方向性を決める重要なプロセスです。あまりコストを削減することにこだわりすぎると、結果的に効果の低いSNS運用になってしまう可能性もあるので注意が必要です。
SNS別の運用代行費用の違い
SNSの種類によって、運用の難易度や必要な作業量が異なるため、運用代行費用にも違いが生じます。ここでは、主要なSNSごとの運用代行費用の特徴を解説します。
Instagram運用代行の費用相場
Instagramの運用代行費用は、月額10〜40万円程度が一般的です。写真や動画などのビジュアルコンテンツが中心となるため、クリエイティブ制作の質と量によって費用が大きく変動します。
特に、プロカメラマンによる撮影や、グラフィックデザイナーによるデザイン制作などが含まれる場合は、費用が高くなる傾向にあります。また、Instagram Reelsなどの動画コンテンツの制作が含まれる場合も、費用は上昇します。
Instagramは投稿の見た目の統一感やアカウント全体のデザイン性も重要なため、戦略設計にもコストがかかりやすいSNSです。ただし、効果的に運用できれば、ブランディングや商品PRに非常に効果的なプラットフォームとなります。
X（旧Twitter）運用代行の費用相場
X（旧Twitter）の運用代行費用は、月額8〜30万円程度が相場です。テキスト中心のSNSであるため、Instagramと比較するとクリエイティブ制作のコストは抑えられる傾向にあります。
しかし、Xは投稿頻度が高く、リアルタイム性が求められるSNSです。そのため、日々のトレンドを把握し、タイムリーな投稿を行うための人的リソースが必要となります。また、炎上リスクも比較的高いため、コメント対応やリスク管理のコストも考慮する必要があるでしょう。
Xは企業と顧客のコミュニケーションツールとしても活用されるため、返信対応の範囲や速度によっても費用が変動します。24時間対応や休日対応が必要な場合は、さらに費用が高くなる傾向にあります。
Facebook運用代行の費用相場
Facebookの運用代行費用は、月額8〜25万円程度が一般的です。テキストと画像をバランスよく使ったコンテンツが中心となり、比較的安定した運用が可能なSNSです。
Facebookは30代以上のユーザーが多く、情報の正確性や信頼性が重視されるプラットフォームです。そのため、専門的な知識に基づいたコンテンツ制作が求められることもあります。
また、Facebookは広告運用との連携が強いSNSでもあります。Facebook広告の運用も含めたプランを選択する場合は、広告予算とは別に運用手数料として広告費の15〜20%程度が追加で発生することが多いでしょう。
TikTok運用代行の費用相場
TikTokの運用代行費用は、月額15〜50万円程度と比較的高額な傾向にあります。これは、TikTokが動画コンテンツのみのプラットフォームであり、クオリティの高い動画制作が必要となるためです。
特に、トレンドに合わせた企画立案や、撮影、編集、エフェクト適用などの専門的なスキルが求められます。また、若年層向けのトレンド把握にも専門性が必要となるため、費用が高くなりやすいのです。
TikTokは比較的新しいプラットフォームであるため、運用実績のある代行会社はまだ限られています。そのため、実績のある会社に依頼する場合は、さらに費用が高くなる可能性もあるでしょう。
SNS運用代行で依頼できる主な業務内容
SNS運用代行サービスで依頼できる業務内容は多岐にわたります。ここでは、主な業務内容とその特徴について解説します。
アカウント分析・戦略設計
SNS運用を始める前に、まずは現状分析と戦略設計が行われます。具体的には、ターゲットユーザーの分析、競合アカウントの調査、自社の強みの洗い出し、KPIの設定などが含まれます。
この段階で、「どのようなコンテンツを」「どのような頻度で」「どのような目的で」投稿するのかといった基本方針が決定されます。戦略設計は初期費用に含まれることが多いですが、定期的な見直しが月額費用に含まれるケースもあります。
戦略設計の質は、その後のSNS運用の成果に大きく影響します。特に、ターゲット設定や競合分析が適切に行われているかどうかは重要なポイントです。
投稿内容の企画・制作・投稿
SNS運用代行の中心となる業務が、投稿内容の企画・制作・投稿です。戦略に基づいて、効果的なコンテンツを企画し、制作して、最適なタイミングで投稿します。
投稿内容の企画では、ターゲットユーザーの興味関心に合わせたテーマ設定や、エンゲージメントを高めるための工夫が行われます。制作段階では、テキストの作成、画像や動画の撮影・編集、ハッシュタグの選定などが行われるでしょう。
投稿頻度や投稿時間も重要な要素です。多くの代行会社では、エンゲージメント率が高い時間帯を分析し、最適なタイミングでの投稿を行います。また、投稿内容の事前承認フローを設けているケースも多いです。
コメント・DMへの返信対応
SNSでは、フォロワーからのコメントやDM（ダイレクトメッセージ）への対応も重要な業務です。多くの代行会社では、コメントやDMへの返信代行も行っています。
返信対応の範囲や速度は、契約内容によって異なります。基本的な質問への返信のみを行うライトなプランから、クレーム対応や商品問い合わせにも対応する本格的なプランまで様々です。
返信対応の時間帯も重要なポイントです。営業時間内のみの対応なのか、夜間や休日も対応するのかによって費用が変わってきます。特に、クレームやネガティブなコメントへの対応は専門性が求められるため、対応範囲を明確にしておくことが重要です。
分析レポート作成・改善提案
SNS運用の効果を測定し、改善につなげるための分析レポート作成も重要な業務です。フォロワー数、エンゲージメント率、リーチ数などの基本的な指標から、コンバージョン率や費用対効果などの高度な分析まで、様々なレベルのレポートが提供されます。
レポートの頻度や詳細度は契約内容によって異なりますが、一般的には月1回の定期レポートが提供されることが多いでしょう。また、レポートに基づいた改善提案や、定期的なMTG（ミーティング）が含まれるケースもあります。
分析レポートは、SNS運用の成果を可視化し、経営層への報告や予算確保のための重要な資料となります。単なる数値の羅列ではなく、ビジネス目標との関連性や具体的な改善策が含まれているかどうかがポイントです。
広告運用・インフルエンサーマーケティング
より高度なSNS運用代行サービスでは、SNS広告の運用やインフルエンサーマーケティングのサポートも含まれることがあります。
SNS広告運用では、広告クリエイティブの制作、ターゲティング設定、入札管理、効果測定などを代行します。広告費とは別に、運用手数料として広告費の15〜20%程度が発生することが一般的です。
インフルエンサーマーケティングでは、適切なインフルエンサーの選定、交渉、案件管理、効果測定などをサポートします。インフルエンサーへの報酬とは別に、マネジメント費用が発生するケースが多いでしょう。
これらの高度なサービスは、月額50万円以上の高価格帯のプランに含まれることが多く、より本格的なSNSマーケティングを展開したい企業向けのサービスとなっています。
SNS運用代行会社の選び方
SNS運用代行会社を選ぶ際には、いくつかの重要なポイントがあります。ここでは、失敗しないSNS運用代行会社の選び方について解説します。
自社の目的・予算に合った会社を選ぶ
まず最も重要なのは、自社のSNS運用の目的と予算に合った会社を選ぶことです。SNS運用の目的は企業によって様々です。ブランディング強化が目的なのか、商品販売が目的なのか、採用強化が目的なのかによって、最適な運用方法は異なります。
また、予算についても現実的な設定が必要です。SNS運用で成果を出すには一定の投資が必要ですが、予算に合わないプランを選んでしまうと、途中で断念することになりかねません。
自社の目的と予算を明確にした上で、それに合った会社を選ぶことが大切です。特に、類似業種での実績がある会社を選ぶと、業界特有の課題や効果的なアプローチを理解してもらいやすいでしょう。
実績・ポートフォリオを確認する
SNS運用代行会社を選ぶ際には、実績やポートフォリオの確認が欠かせません。過去にどのような企業のSNS運用を手がけてきたのか、どのような成果を上げてきたのかを確認しましょう。
特に、フォロワー数の増加率やエンゲージメント率の向上、コンバージョン率の改善など、具体的な数値で成果を示してくれる会社は信頼性が高いと言えます。また、長期間にわたって特定のクライアントのSNS運用を継続して担当している実績があれば、クライアントからの信頼を得ていると考えられます。
ポートフォリオでは、投稿内容のクオリティやトーン&マナーの一貫性、ブランドイメージとの整合性などをチェックしましょう。自社のイメージに合ったスタイルの投稿を行っている会社を選ぶことが重要です。
担当者との相性・コミュニケーション
SNS運用代行は継続的なサービスであるため、担当者との相性やコミュニケーションの取りやすさも重要な選定ポイントです。初回の打ち合わせや提案の段階で、自社の要望や課題をしっかりと理解してくれるか、適切な提案をしてくれるかを確認しましょう。
特に、SNSは企業の「顔」となる重要なコミュニケーションチャネルです。自社のブランドイメージや価値観を理解し、それを適切に表現できる担当者かどうかは非常に重要なポイントとなります。
また、レスポンスの速さや報告の頻度、問題発生時の対応方針なども事前に確認しておくと良いでしょう。特に、クライシス発生時（炎上など）の対応方針は重要です。
契約内容・料金体系の透明性
SNS運用代行会社を選ぶ際には、契約内容や料金体系の透明性も重要なポイントです。具体的にどのようなサービスが含まれているのか、追加料金が発生するケースはあるのか、最低契約期間はどれくらいかなどを明確にしておきましょう。
特に、以下の点については事前に確認しておくことをおすすめします。
- 月間の投稿回数や投稿素材の制作数
- コメント対応の範囲や対応時間
- レポートの頻度や内容
- 契約解除の条件や手続き
- 著作権や二次利用に関する取り決め
また、成果報酬型の料金体系を採用している会社もあります。フォロワー数の増加やエンゲージメント率の向上に応じて報酬が変動する仕組みです。成果にコミットしてくれる点ではメリットがありますが、短期的な数値向上だけを目指した運用になる可能性もあるため、慎重に検討する必要があります。
SNS運用代行を依頼するメリットとデメリット
SNS運用代行を依頼する際には、メリットとデメリットを理解した上で判断することが重要です。ここでは、SNS運用代行のメリットとデメリットについて解説します。
SNS運用代行のメリット
SNS運用代行を依頼することで得られる主なメリットは以下の通りです。
まず第一に、専門知識やノウハウを持ったプロに任せることで、効果的なSNS運用が可能になります。SNSのアルゴリズムは頻繁に変更されますし、効果的な投稿方法やトレンドも日々変化しています。専門家に任せることで、最新のトレンドやノウハウを活用した運用が可能になるのです。
第二に、社内リソースの節約ができます。SNS運用は一見簡単に見えて、実は多くの時間と労力を必要とします。投稿内容の企画、素材の制作、投稿のスケジューリング、コメント対応、効果測定など、様々な業務が発生します。これらを代行してもらうことで、社内の人材を本業に集中させることができるでしょう。
第三に、継続的かつ安定した運用が可能になります。社内で担当者を決めてSNS運用を行う場合、担当者の異動や退職、繁忙期の業務過多などによって運用が滞ってしまうことがあります。代行会社に依頼することで、こうしたリスクを回避し、安定した運用を実現できます。
第四に、炎上リスクの軽減も重要なメリットです。SNS運用には常に炎上リスクが伴います。不適切な投稿や対応によって企業イメージが大きく損なわれる可能性もあるのです。専門家に任せることで、こうしたリスクを最小限に抑えることができます。
SNS運用代行のデメリット
一方で、SNS運用代行にはいくつかのデメリットも存在します。
最も大きなデメリットは、コストがかかることです。社内で運用する場合と比較すると、一定のコストが発生します。特に、高品質なコンテンツ制作や複数SNSの運用を依頼する場合は、相応の費用が必要となります。
また、自社の理解やブランドイメージの共有に時間がかかることもデメリットの一つです。代行会社は多くのクライアントを抱えており、自社の事業内容やブランドイメージを完全に理解するまでには時間がかかります。特に契約初期は、こまめなコミュニケーションや修正指示が必要になるでしょう。
さらに、社内にノウハウが蓄積されにくいという点も考慮する必要があります。すべての運用を代行会社に任せてしまうと、社内にSNS運用のノウハウが蓄積されにくくなります。将来的に内製化を考えている場合は、一部の業務だけを代行してもらい、社内でもノウハウを蓄積していく方法も検討すべきでしょう。
最後に、リアルタイム性やスピード感が損なわれる可能性もあります。承認フローが複雑になると、タイムリーな投稿や対応が難しくなることがあります。特に、時事ネタやトレンドを活用したい場合は、承認プロセスの簡略化や権限委譲を検討する必要があるでしょう。
SNS運用代行の費用を抑えるコツ
SNS運用代行の費用を抑えたい場合、いくつかの工夫が可能です。ここでは、SNS運用代行の費用を抑えるコツについて解説します。
自社でできる部分は内製化する
SNS運用のすべてを代行会社に任せるのではなく、自社でできる部分は内製化することで費用を抑えることができます。例えば、投稿内容の企画や素材の準備は自社で行い、投稿代行やレポート作成のみを外注するといった方法が考えられます。
特に、自社の商品やサービスに関する専門知識が必要な投稿内容の企画は、社内のスタッフが行った方が質の高いコンテンツを作成できることも多いでしょう。また、社内で撮影した写真や動画を素材として提供することで、クリエイティブ制作費を抑えることも可能です。
ただし、内製化する場合は社内リソースの確保が必要です。本業に支障が出るほど負担が大きくなってしまっては本末転倒なので、バランスを考慮することが重要です。
複数のSNSをまとめて依頼する
複数のSNSアカウントの運用を検討している場合は、それらをまとめて同じ代行会社に依頼することで、費用を抑えられる可能性があります。多くの代行会社では、複数SNSのパッケージプランを用意しており、個別に依頼するよりも割安になっていることが多いです。
例えば、InstagramとXを別々の会社に依頼すると、それぞれ月額15万円ずつかかるところ、同じ会社にまとめて依頼すると月額25万円になるといったケースがあります。また、同じ素材を複数のSNSで活用できるため、制作コストの効率化も図れるでしょう。
ただし、すべてのSNSを同じように運用するのではなく、各プラットフォームの特性に合わせた運用が行われているかを確認することが重要です。
長期契約で割引を交渉する
SNS運用代行は、長期的に継続することで効果が出るサービスです。そのため、多くの代行会社では長期契約を結ぶクライアントを歓迎しており、契約期間に応じた割引を提供していることがあります。
例えば、6ヶ月契約で5%オフ、12ヶ月契約で10%オフといった割引が適用されるケースがあります。また、長期契約を前提に初期費用を割引してもらえることもあるでしょう。
契約前の交渉段階で、長期契約を前提とした割引について相談してみることをおすすめします。ただし、長期契約を結ぶ場合は、途中解約時のペナルティについても確認しておくことが重要です。
フリーランスや個人事業主に依頼する
大手代行会社ではなく、フリーランスや個人事業主に依頼することで、費用を抑えられる可能性があります。フリーランスの場合、会社組織のような固定費がかからないため、同等のサービスをより安価に提供できることがあります。
特に、SNSマーケティングの経験を持つフリーランスや、特定のSNSに特化したスペシャリストなどは、コストパフォーマンスの高いサービスを提供していることがあります。クラウドソーシングサイトやSNSマーケティングのコミュニティなどで、適切な人材を探してみるのも一つの方法です。
ただし、フリーランスに依頼する場合は、実績や信頼性の確認が特に重要です。また、病気や繁忙期などで対応が滞るリスクもあるため、バックアップ体制についても事前に確認しておくことをおすすめします。
まとめ：SNS運用代行を上手に活用するポイント
SNS運用代行の費用相場は、月額5〜50万円と幅広く、初期費用も10〜50万円程度かかることがあります。費用は依頼する業務内容や運用するSNSの種類、投稿頻度などによって大きく変動します。
SNS運用代行を上手に活用するためには、以下のポイントを押さえることが重要です。
- 自社のSNS運用の目的を明確にし、それに合った代行会社を選ぶ
- 実績やポートフォリオを確認し、信頼できる会社を選ぶ
- 担当者との相性やコミュニケーションの取りやすさを重視する
- 契約内容や料金体系の透明性を確認する
- 自社でできる部分は内製化し、コストを抑える工夫をする
- 複数SNSをまとめて依頼したり、長期契約で割引交渉したりする
SNS運用代行は、専門知識やノウハウを活用した効果的なSNS運用を実現できるサービスです。ただし、すべてを丸投げするのではなく、自社の特性や強みを活かした運用方針を代行会社と共に構築していくことが成功の鍵となります。
SNSマーケティングの重要性が高まる中、適切なパートナーを選び、効果的なSNS運用を実現することで、ブランディング強化や顧客獲得、採用強化などの成果につなげていきましょう。
SNS運用代行だけでなく、動画制作やホームページ制作、LINEマーケティングなど、総合的なWebマーケティング支援を求めている方は、resolvesへご相談ください。あなたのマーケティングパートナーとして、最適なプランをご提案いたします。